Pregunta más frecuente

Al registrar un nuevo ticket, se distingue entre:

• Incidencia (Error en alguno de nuestros servicios). Cuando se registre un error de funcionamiento, se dará la máxima prioridad a su resolución.
• Petición (cambio o modificación). Se tata de una solicitud de cambio leve en alguna  funcionalidad. Su prioridad será media.
• Tarea (Nueva funcionalidad). Se trata del desarrollo de alguna funcionalidad que implique un tiempo mayor que la anterior. Tendrá una prioridad más baja que la anteriores.